Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Sello EFQM 500+

09 FebreroNoticias Club Excelencia en gestión

RECONOCIMIENTO / SELLO EFQM 500+

Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Sello EFQM 500+

El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas ha conseguido el Sello de Excelencia Europea EFQM 500+ que reconoce su excelencia en gestión. En la evaluación realizada, el aeropuerto destaca por ser una organización ágil en la gestión del cambio, sobresaliente en la mejora de la experiencia del cliente y excelente tanto en la orientación a resultados y en la gestión eficiente de sus recursos, como en el compromiso social y ambiental con su entorno.

Este reconocimiento fue recibido por el director de la red, Fernando Echegaray y por la directora del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, Elena Mayoral Corcuera, junto con Miguel Ángel Oleaga, que fue director del Aeropuerto en el periodo 2001-2013, una representación de trabajadores del aeropuerto, de manos de Ignacio Babé Romero, Secretario General del Club Excelencia en Gestión y de José María Hernández, director general de SGS en España.

El Sello de Excelencia Europea EFQM 500+, de carácter internacional, se otorga a partir de la puntuación obtenida tras la evaluación externa realizada al aeropuerto por la entidad de certificación SGS, y el Club Excelencia en Gestión, representante oficial de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) en España. En este proceso se evalúa el grado de adecuación del aeropuerto a los criterios establecidos por el modelo europeo EFQM.

El aeropuerto inició el camino hacia la Excelencia en el año 2010 con la consecución del Sello de Excelencia Europea EFQM 400+, que fue renovado en 2012. Como consecuencia de la implantación de las acciones de mejora y recomendaciones detectadas en los procesos de evaluación previos, ha logrado alcanzar en 2015 el Sello de Excelencia EFQM 500+.

A lo largo de estos años, se ha creado una cultura de Excelencia que ha permitido mejorar significativamente los procesos internos y los servicios prestados, contribuyendo a la consecución de unos resultados sobresalientes.

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