Descubre cómo crear la identidad y diseñar la Experiencia de Cliente

28 SeptiembreNoticias Club Excelencia en gestión

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Descubre cómo crear la identidad y diseñar la Experiencia de Cliente

Te invitamos el próximo 23 de octubre al Desayuno de trabajo que organizamos junto a La Salle International Graduate School sobre Customer Experience. Una oportunidad para conocer más sobre la “identidad y el diseño en la experiencia de clientes” y sobre el “Customer Journey”. Reserva tu agenda, contamos con tu participación.

A lo largo del Desayuno contaremos con expertos ponentes como Jesús Alcoba González, Director de La Salle International Graduate School, quien nos hablará de las claves esenciales de una disciplina que está constituyendo una revolución en el ámbito empresarial, el Customer Experience. Tras el marketing, la calidad y la innovación, es ahora el nuevo desafío.

Además, de la mano de Rafael Vivas, Socio Fundador de Visualizamos, conoceremos la herramienta clave para desarrollar la empatía con nuestros clientes: el “Customer Journey”. Realizaremos un viaje a través de un caso real y acabaremos compartiendo con los asistentes el mapa que representa la experiencia de cliente.

Si estás interesado en asistir a este Desayuno de Trabajo puedes contactar en el correo CEG@clubexcelencia.org

 

 

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