GESTIÓN POR PROCESOS

Con esta formación práctica aprenderás a:

  • Utilizar una metodología para el análisis, supervisión y mejora de los procesos de una organización.
  • Diferenciar procesos en función de su naturaleza (funcional, interfuncional y su lugar en el mapa de procesos.
  • Entender el rol de los procesos en la cadena de valor del negocio.
Impartido por licenciatarios acreditados por la EFQM

Basado en casos de uso reales, y en las novedades y tendencias aplicadas en organizaciones europeas.

Primer y segundo día: 09:00 – 18:30 horas. Almuerzo incluido.

Con esta formación práctica aprenderás a:

  • Utilizar una metodología para el análisis, supervisión y mejora de los procesos de una organización.
  • Diferenciar procesos en función de su naturaleza (funcional, interfuncional y su lugar en el mapa de procesos.
  • Entender el rol de los procesos en la cadena de valor del negocio.

La formación va dirigida a cualquier directivo o mando intermedio propietario de algún ámbito funcional u operativo, con responsabilidad sobre su gestión y mejora de resultados.

  • La formación tiene un importante componente metodológico ya que el éxito en la gestión por procesos está en utilizar una metodología sólida para establecer criterios de gestión basados en la normalización y control de los procesos.
  • Se realizan ejercicios y casos prácticos para asimilar los conceptos y se pueden exponer y compartir casos de los participantes.
  • Un plan de acción individual permite fijarse una ruta de mejora personalizada tras la formación.
  • La estructura organizativa y los procesos que contiene. El Mapa de procesos como herramienta de gestión global.
  • Determinar los procesos de una organización: Estratégicos, Operativos y de Soporte.
  • Definir y mapear un Proceso en dos dimensiones.
  • Identificación de expectativas de los Grupos de Interés en el Proceso.
  • Selección de indicadores de rendimiento de un Proceso.
  • Metodología para la mejora de los procesos.
  • Gestionar la eficiencia de los procesos a través de la optimización de actividades. Racionalización de tareas y puestos.
  • Plan de acción individual.

GESTIÓN POR PROCESOS


Con esta formación práctica aprenderás a:

  • Utilizar una metodología para el análisis, supervisión y mejora de los procesos de una organización.
  • Diferenciar procesos en función de su naturaleza (funcional, interfuncional y su lugar en el mapa de procesos.
  • Entender el rol de los procesos en la cadena de valor del negocio.

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