Cómo Redactar una Memoria Conceptual EFQM (RME1709)

SEP Martes-Miércoles 19 - 20 2017

Con esta formación aprenderás a redactar las diferentes partes de la Memoria Conceptual, conociendo los factores clave que más influyen en que la memoria refleje fielmente la Excelencia de la organización.

Socios 600 € IVA no incluido
No Socios 700 € IVA no incluido
Matricula abierta
Plazas limitadas
Barcelona
09:00 - 18:00h.
Impartido por licenciatarios acreditados por la EFQM
Metodología: Exposición teórica basada en la participación continúa de los asistentes.
16 horas

Con esta formación aprenderá a:

  • Conocer los requisitos clave que debe cumplir una Memoria Conceptual para dar plena respuesta a las exigencias del Modelo EFQM de Excelencia.
  • Establecer los Factores Críticos de Éxito que debe cumplir dicha Memoria para asegurarse que ésta refleja de forma óptima el nivel de Excelencia de la Organización y se expone de la forma más comprensible y sencilla de evaluar.
  • Conocer los elementos más importantes para la preparación de la Memoria:
    • Qué tipo de información y datos a seleccionar y porqué.
    • Quién debe constituir el equipo de proyecto.
    • Cómo establecer responsabilidades y asegurar coordinación y coherencia.
    • Planificar las actividades, coordinar su ejecución y dirigir o colaborar en la redacción.
    • Coordinar una evaluación externa, previa a la oficial, si se desea.

Este curso está dirigido a Empresarios, Directivos en general mandos intermedios y Profesionales de la Empresa, Universidad y Administración Pública, de cualquier tipo de función o responsabilidad, que tengan un conocimiento del Modelo EFQM de Excelencia y del proceso de evaluación y estén interesados o necesiten elaborar una Memoria.

Conocimiento del Modelo EFQM de Excelencia básico.

Desarrollo de contenidos teóricos y de ejercicios prácticos de evaluación y consenso, individualmente y en equipos. Seminario altamente interactivo.

Exposición teórica basada en la participación continúa de los asistentes.

Casos prácticos reales.

  • Introducción: objetivos, planteamiento global.
  • Estructura de la Memoria Conceptual
  • Los Factores Críticos de Éxito.
  • Selección de los ejes fundamentales del Modelo EFQM de Excelencia.
  • Criterios de contenido:
    • Cómo responder a las exigencias del Modelo EFQM de Excelencia.
    • Cómo seleccionar los hilos conductores.
  • Criterios de forma:
    • Cómo presentar la información y los datos.
    • Cómo asegurar integración y coherencia global.
    • Cómo mantener visibilidad de las Mejores Prácticas y Resultados.
    • Cómo asegurar máxima claridad en el mínimo espacio.
    • La calibración de la puntuación.
  • Ejercicios y ejemplos de aplicación práctica.
  • Resumen y conclusiones.

Serafín Cuenca

Socio Director en Zitec Consultores y EFQM Senior Assessor

Licenciatario Oficial de Formación y Autoevaluación en el Modelo EFQM de Excelencia, experto en la formación y en la aplicación del Modelo en organizaciones de diferentes sectores y tamaños.

Serafín Cuenca Echevarría es Ingeniero Industrial por la Universidad de Valladolid (1988), ganador de una beca entrepreneurs del Banco de Vizcaya en USA (1988-99) y  PDG por el IESE (2004)

Es Licenciatario de Formación Oficial del Modelo EFQM de Excelencia y formador de Evaluadores Acreditados, evaluador senior 500+ del CEG y desde 1999 ha sido evaluador del Premio Europeo de Excelencia Empresarial. Desde hace más de 15 años imparte formación para Directivos sobre Excelencia Empresarial.

En la actualidad es socio director de Zitec Consultores, empresa desde la que presta sus servicios profesionales. Trabaja con los Equipos Directivos con el Modelo EFQM y en la evaluación y mejora de sus modelos de gestión, elaboración de planes estratégicos, el despliegue de las estrategias a través de los procesos y su seguimiento con los correspondientes cuadros de mando (Balanced Score Cards). Colabora con organizaciones tanto del sector público como privado, y entre sus clientes se pueden citar a Siemens, BBVA, REE, Repsol, CLH, Junta de Castilla y León…

Anteriormente ha ocupado puestos directivos en Alcatel Standard y Crystaloid Europe.

Es profesor habitual de diversas Universidades y Escuelas de Negocios y ha participado como ponente en numerosos congresos y jornadas.

Cómo Redactar una Memoria Conceptual EFQM (RME1709)


Con esta formación aprenderás a redactar las diferentes partes de la Memoria Conceptual, conociendo los factores clave que más influyen en que la memoria refleje fielmente la Excelencia de la organización.

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