Gran éxito del Primer Taller del año en Barcelona

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FORMACIÓN / TALLER EXPERIENCIA CLIENTE

Gran acogida del Primer Taller del año en Barcelona

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El pasado viernes 8 de febrero se celebró la tercera edición del Taller sobre “Nuevos Retos en la Experiencia Cliente”, primer Taller del año en Barcelona, a cargo de Gustavo Piera, Imma Arjona y Verónica Fernández consultores de la empresa TMI, socio del Club Excelencia en Gestión.
 
Con un grupo de 17 socios participantes se trabajaron las técnicas más recientes de gestión de la experiencia del cliente que engloba el conjunto de interacciones surgidas entre la empresa y el cliente: Etnografías, Mapa de la experiencia y Co-creación. Un Taller que pretende reflejar cómo la buena gestión de la experiencia del cliente, relacionada con la fidelidad hacia la empresa, debe convertirse progresivamente en una prioridad corporativa.

El próximo Taller en Barcelona, también dirigido exclusivamente a Socios Líder del CEG, está previsto para el día 19 de marzo “Las Organizaciones son Conversaciones”, que se centrará en el sistema conversacional como una eficaz herramienta de coordinación.

Si como Socio Líder estás interesado en acudir o pedir más información sobre el Taller ““Las Organizaciones son Conversaciones””, puedes escribirnos a formacion@clubexcelencia.org

 

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