Ibercaja, Sello EFQM 500+ por su orientación al cliente

29 NoviembreNoticias Club Excelencia en gestión

Zaragoza, noviembre 2018

Ibercaja ha renovado por quinta vez el Sello de Excelencia Europea 500+, por ser una organización orientada a la mejora continua, a la consecución de resultados y, en especial, al cliente a través de una experiencia y servicios diferenciales y de valor.

El Consejero Delegado de Ibercaja, Víctor Iglesias, ha recogido el Sello de Excelencia EFQM 500+ de manos de Ignacio Babé, secretario general del Club Excelencia en Gestión, conseguido tras una evaluación externa del Club y la certificadora Aenor.

Para Ignacio Babé, “el camino hacia la Excelencia iniciado en Ibercaja hace más de 10 años, se ve hoy nuevamente recompensado con la entrega del Sello de Excelencia EFQM 500+, que obtuvo por primera vez en 2007 y que ha ido renovándolo bienalmente hasta la actualidad”. Tal y como ha dicho, “Ibercaja es un ejemplo de transformación y cambio, con unos sólidos valores organizativos afianzados a lo largo del tiempo, que proyectan a los clientes y resto de grupos de interés de forma natural y con sentimiento de pertenencia y orgullo”.

Por su parte, Víctor Iglesias ha manifestado su satisfacción por este reconocimiento que “constata una vez más el trabajo continuado en el tiempo de todos los que formamos parte de Ibercaja para conseguir la excelencia en nuestros productos y servicios y, sobre todo, que nuestros clientes obtengan una experiencia diferencial en su relación con nuestra Entidad”.

De acuerdo con la evaluación externa realizada, dentro del ámbito de la calidad en la gestión, Ibercaja posee una extensa trayectoria en el camino a la excelencia, obteniendo en 2007 el Sello de Excelencia 500+ y renovándolo bienalmente hasta la actualidad. En 2009 fue nombrada “Mejor Caja de la década” por su Calidad de Servicio prestado en las oficinas por la consultoría Stiga. Desde el año 2010, Ibercaja forma parte de las empresas que cuentan con la marca de garantía otorgada por la Comunidad de Madrid, Madrid Excelente, que reconoce a las empresas que apuestan por la innovación y la mejora constante, la responsabilidad social y la satisfacción tanto de sus clientes como de sus personas. En 2014, por quinta ocasión, renueva su certificado, recibiendo además en ese año, el reconocimiento Premio Madrid Excelente como empresa vinculada a la comunidad de Madrid a la que se le reconoce su orientación al cliente y la confianza que éstos le depositan.

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