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Conoceremos los aspectos más relevantes del nuevo Modelo EFQM que pueden tener un mayor impacto para abordar los retos de la gestión universitaria.

¿Cómo podemos pasar de los datos al conocimiento para alcanzar y mantener el éxito en nuestras organizaciones? El Modelo EFQM nos reta a usar este conocimiento garantizando su tratamiento ético.

La cuarta sesión la dedicaremos a identificar las tecnologías disruptivas en distintos sectores, trataremos de comprenderlas y conocer las diferentes formas de aplicarlas a nuestro negocio con el fin de conseguir mejores experiencias en las relaciones y comunicaciones con nuestros clientes, incrementar ingresos y optimizar costes, por lo que en esta sesión definiremos las claves para implantar con éxito las tecnologías.

El Modelo EFQM es un marco de gestión reconocido a nivel mundial, útil para abordar la transformación (procesos, cultura, digital) y mejorar el rendimiento de todo tipo de orga­nizaciones, especialmente después de una crisis como la que estamos viviendo, porque permite valorar el sistema de gestión, con visión a corto plazo (reanudar activi­dades de valor con innovación y tecnología) y a largo plazo (gestión de riesgos y preparación para el futuro), de una manera equilibrada uti­lizando el propósito y estrategia de la propia organización.

La visita de evaluación es un elemento clave en la experiencia del cliente que apuesta por una certificación en el Modelo EFQM.  Esta visita es un espacio privilegiado para generar una experiencia de aprendizaje, de trabajo en común bajo el paraguas compartido del Modelo EFQM.

En la tercera sesión conoceremos las claves para trasformar el negocio manteniendo siempre al cliente en el centro de la estrategia de la compañía. Los nuevos modelos innovan en nuevos productos y servicios e invitan a buscar nuevas formas de explotar la información de la que dispone la empresa como el “Data Driven Company”. En esta ocasión trabajaremos las claves para trasformar los modelos de negocio.