Club Excelencia en Gestión

Buena Práctica - "PLAN DIGINIFICA: PLAN DE HUMANIZACIÓN DE LA ASISTENCIA SANITARIA EN TALAVERA"

"PLAN DIGINIFICA: PLAN DE HUMANIZACIÓN DE LA ASISTENCIA SANITARIA EN TALAVERA"

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en la categoría Sanitaria en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia de la humanización de la asistencia sanitaria requiere entenderla como algo que va más allá de lo únicamente técnico, es decir más allá del “qué hacemos” (tratamientos, pruebas diagnósticas, intervenciones quirúrgicas, consultas, trámites administrativos, etc.), y pararnos a pensar en “cómo lo hacemos” (trato, amabilidad, tipo de lenguaje etc.) teniendo en cuenta a “quién se lo hacemos” (personas).

La principal lección aprendida ha sido la implementación y desarrollo del plan se plantea como un espacio participativo, abierto y de colaboración entre agentes, directivos, profesionales asociaciones y población en general, con el fin de analizar de forma cuantitativa y cualitativa la situación actual de la humanización en la sanidad del ÁResultados.

El nivel de aplicabilidad de la buena práctica a otras organizaciones del sector es alto.

Los resultados tienen un impacto principal en el criterio de las Personas, en los Clientes, en la Sociedad y Claves.

Agradecemos a socio del Club Excelencia en Gestión, por compartir estos documentos en la Plataforma de Conocimiento.

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