Resumen
En este webinar junto a José Miguel Carreño, hemos tenido la oportunidad de reflexionar sobre la importancia de la observación en la evaluación. Observar es diferente de ver y mirar; requiere técnicas específicas como fijarse en lo periférico, en los detalles, en lo que falta…
Más información aquí
Documentos adjuntos
Documentación - Webinar Club de evaluadores. Observación durante la evaluación EFQM: el valor de lo invisible a través de lo visible
Una gran parte de la información a la que accede el evaluador proviene de su capacidad de observar el entorno de la organización. Observar es diferente de ver y mirar; requiere técnicas específicas como fijarse en lo periférico, en los detalles, en lo que falta…Durante el webinar revisaremos estas técnicas que facilitan la comprensión de la organización y veremos cómo a través de la “punta del iceberg” de lo visible de las observaciones nuestro cerebro pasa a lo invisible y llega a lo desconocido.
Programa
Bienvenida e Introducción
Observación durante la evaluación EFQM: el valor de lo invisible a través de lo visible
Diálogo con los asistentes
Despedida
