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Barcelona de Serveis Municipals (B:SM), socia del Club Excelencia en Gestión, ha recibido su primer Sello EFQM 400. Esta empresa pública dependiente del Ayuntamiento de Barcelona es la encargada de gestionar la red de aparcamientos municipales, el estacionamiento regulado, las instalaciones olímpicas, el servicio público de bicicletas y el zoológico de la ciudad, entre otros.

“Se trata de una organización altamente compleja con una firme voluntad de servicio, una cultura fundamentada en una clara orientación al cliente, asumiendo un liderazgo decidido en innovación en el sector de los servicios, trabajando el hoy con eficiencia y eficacia para asegurarse sus sostenibilidad futura”, ha asegurado Miquel Romero, director de Marketing y Comercial del Club Excelencia en Gestión, encargado de entregar este reconocimiento.

Según el equipo evaluador, B:SM destaca también por los planes estratégicos de cada una de sus unidades de negocio, que concretan objetivos y permiten definir y calendarizar acciones prioritarias oportunas alineadas con su propósito: “Mejorar la calidad de las personas y generar experiencias positivas para construir una Barcelona saludable y líder”.

Por otra parte, su know how le ha servido para atraer importantes alianzas que han mejorado la prestación de servicios a la ciudadanía, permitiendo a la organización evolucionar, seguir innovando y mantenerse en una posición referente. En este sentido, cabe reseñar su capacidad de análisis para estudiar la viabilidad de proyectos futuros, así como nuevas oportunidades a explorar.

Aquellas organizaciones que, como B:SM, están trabajando por la gestión excelente, innovadora y sostenible a través del Modelo EFQM, tienen la posibilidad de evaluarse y conseguir un reconocimiento que aportará valor a su actividad.

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