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Miquel Romero, Director de Marketing y Comercial del Club Excelencia en Gestión, ha querido destacar su mérito por la preparación y la evaluación EFQM en plena pandemia, “un momento de extrema dificultad para el sector sociosanitario, viéndose obligados a reforzar su dedicación en el día a día y, en paralelo, trabajar en el proceso de elaboración y planificación de la evaluación EFQM”.

Según los evaluadores, uno de los puntos fuertes de Sant Joan de Déu Serveis Sociosanitaris es su orientación centrada en la persona. Los usuarios están ubicados en el centro de la planificación y la intervención en coherencia con los valores de la Orden Hospitalaria San Juan de Dios, a la que pertenece la organización evaluada.

Han destacado también el fomento de la creatividad y la innovación a través de la implementación de grupos de mejora, y la implicación de los profesionales del centro en la mejora de la calidad. Todo ello ha ayudado a la organización a crecer de forma progresiva, tanto desde el punto de vista económico como de volumen de personas atendidas.

Por otra parte, se reconoce el compromiso solidario en coherencia con los valores de la entidad y el elevado grado de satisfacción de las personas atendidas. Además de la solidez de sus sistemas de gestión, las alianzas forjadas con otras entidades y la capacidad de respuesta ágil ante situaciones adversas, como la sufrida en el último año.