Buena Práctica - Camino hacia la Excelencia

CAMINO HACIA LA EXCELENCIA El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión. Este documento comparte la experiencia sobre la realización de un diagnóstico inicial e ir mejorando aquellos conceptos del modelo EFQM con menor puntuación. La principal lección aprendida es la importancia del conocimiento del contexto en una organización, la motivación de los líderes y del despliegue de la estrategia.