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Modelo EFQM (versión 2020)

El Modelo EFQM es un marco de gestión utilizado por más de 50.000 organizaciones en todo el mundo. Su utilización permite contemplar la organización en su conjunto con el objetivo de ayudarla en su proceso de transformación, facilitando las claves para alcanzar el éxito y mejorar significativamente su rendimiento y resultados.

Estructurado en tres bloques, trata de dar respuesta a diversas cuestiones claves para cualquier organización:

  • DIRECCIÓN: ¿Por qué existe la organización? ¿Qué propósito cumple? ¿Cuál es el porqué de su estrategia?
  • EJECUCIÓN: ¿Cómo tiene intención de cumplir con su propósito y su estrategia?
  • RESULTADOS: ¿Qué he logrado hasta ahora? ¿Qué quiere logar en el futuro?

Se estructura en 7 criterios que ponen su foco de atención en aquellos aspectos más importantes de la gestión de las organizaciones, mostrando la lógica conexión entre el propósito y la estrategia de una organización y cómo ésta es utilizada para ayudar en la creación de valor sostenible para sus grupos de interés clave y en la generación de resultados sobresalientes.