Gestión de la Satisfacción del Cliente - Buena Práctica

La máxima preocupación de Iberia es que sus clientes se sientan satisfechos con el servicio que reciben y mantengan una relación duradera con la Empresa. Para alcanzar este objetivo, se hace indispensable centrar aún más los esfuerzos en mejorar la calidad del servicio, tomando siempre como referencia la satisfacción del cliente.