Cómo mejorar la experiencia del ciudadano con la Administración Pública

El próximo 13 de marzo la Dirección General de Ciudadanía y Gobierno Abierto acogerá la primera reunión del Foro de Administración Pública para hablar sobre “Cómo mejorar la experiencia del ciudadano con la AAPP”, es decir cómo se ha adaptado la administración pública a las nuevas demandas del ciudadana. La adaptación de la administración pública a las nuevas demandas ciudadanas requiere un enfoque holístico que combine la tecnología, la participación ciudadana y la mejora continua. Es importante mantener un diálogo constante con la sociedad para entender sus necesidades y expectativas, y así diseñar soluciones que realmente mejoren la experiencia del ciudadano con la administración pública y así promover la transparencia, eficiencia y satisfacción en la prestación de servicios.

Y para ello, facilitaremos el intercambio compartiendo 3 casos reales de miembros del Foro: el Ayuntamiento de Alcobendas, el Instituto Nacional de la Seguridad Social y el Organismo autónomo de recaudación y gestión tributaria, todo ello enriquecido por el diálogo. Además se presentará la actividad del Foro de Administración Pública prevista para este año.

Actividad exclusiva para socios de administración pública y por invitación. Si necesitas más información, contacta con Denise Sánchez – dsanchez@clubexcelencia.org