Documentación - II Jornada de Buenas Prácticas: Humanización y Excelencia en la gestión sanitaria

Humanización y Excelencia en la gestión sanitaria

II Jornada de Buenas Prácticas

Club Excelencia en Gestión – Asociación Española de Fundaciones

La Humanización en el sector Sanitario se ha convertido en una pieza clave para avanzar hacia la Excelencia de las organizaciones. Cuidar de la Salud de las personas de forma integral, poniendo como centro al propio paciente entendiendo su humanidad y respetando su dignidad, a la vez que haciendo sostenible el sistema a largo plazo.

En esta jornada, con una participación de más de 200 personas, el objetivo ha sido seguir aproximandonos a las diferentes áreas de actuación en el sector sanitario, conocer diferentes iniciativas, y avanzar en la aplicación de soluciones de éxito. Hemos querido dar a conocer los retos que se están abordando en sus diferentes y múltiples facetas: asistenciales, competenciales, formación, éticas, vocacionales, infraestructuras, innovación, solidarias… y desde diferentes perspectivas: pacientes, familiares, profesionales, gerentes… y a la vez, hacer participar a los asistentes en la búsqueda de soluciones.

Hemos contado con ponentes con diferentes puntos de vista que nos han aproximado a la realidad, a los retos y a las alternativas de soluciones que ya están disponibles. Ponentes con diferentes experiencias vividas en primera persona.

PROGRAMA

09:30 - 10:00 Bienvenida

D. Jesús Fernández, Consejero Sanidad de Castilla-La Mancha

D. Javier Nadal, Presidente de la Asociación Española de Fundaciones

D. Ignacio Babé, Secretario General / CEO Club Excelencia en Gestión

D. Honorio Bando, Vicepresidente de la FUNDADEPS

Dña. Regina Leal, Gerente SESCAM

10:00 - 10:30 Ponencia Marco

D. Jesús Fernández, Consejero Sanidad de Castilla-La Mancha

10:30 - 11:30 Incubadora de Ideas

Moderador: D. Boi Ruiz, exconseller de Salut – Generalitat de Catalunya

Gestor: D. Ángel Javier Losa, Director Gerente. Gerencia de Atención Integrada de Hellín

Profesional: D. Alberto Luque, Enfermero de la Gerencia de Urgencias Emergencias y Transporte Sanitario del SESCAM

Paciente: Dña. Carina Escobar, Presidenta de la Plataforma de Organizaciones de Pacientes

11:30 - 12:00 Café - Networking

12:00 - 13:45 Mesa Redonda de Experiencias en Humanización

Moderadora: Dña. Pilar Fluriache , Coordinadora de Humanización GAI Talavera – Periodista

Calidad: D. Alberto Pardo, Coordinador Foro Excelencia en Sanidad – Club Excelencia en Gestión y Subdirector General de Calidad Asistencial en Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid

Arquitectura: Dña. Belén Ruiz Casares, Arquitecta

Profesional sanitario: Dña. Inmaculada Raja, Médico y Coordinadora Red de Expertos y Profesionales de Cuidados Paliativos

Eduación: Dña. María Sainz, Presidenta de la Fundación de Educación para la Salud - FUNDADEPS

13:45 - 14:00 Momento musical - Músicos por la Salud

14:00 - 14:15 Conclusiones y clausura

D. Eusebio Azorín, Director del Sector Sanitario y Sociosanitario del Grupo ILUNION

Dña. Blanca Parra, Directora General Calidad Humanización de Asistencia Sanitaria – Consejería de Sanidad Castilla – La Mancha

Hemos contado con la colaboración de un númeroso grupo de organizaciones:

Tratar a los pacientes de forma excelente, humanizar la atención sanitaria, es uno de los principales retos planteados entre los profesionales sanitarios que apuestan por la Excelencia y que se han reunido en la Jornada “Humanización y Excelencia en la gestión sanitaria,” organizada por Club Excelencia en Gestión, la Asociación Española de Fundaciones e Ilunion que se ha celebrado hoy en Toledo.

Representantes de diferentes organizaciones del sector sanitario, del sector público y privado, y pacientes han participado para abordar el reto de cuidar de la salud de las personas de forma integral, poniendo como centro al propio paciente entendiendo su humanidad y respetando su dignidad, a la vez que haciendo sostenible el sistema a largo plazo. Se trata también de gestionar emociones, no solo el aspecto médico.

Eusebio Azorín, Director del Sector Sanitario y Sociosanitario del Grupo ILUNION, ha presentado a los diferenbtes ponentes de la primera mesa.

Según Ignacio Babé, Secretario General del CEG, preocupa el aspecto relacional en el sector sanitario. En el sector sanitario se ha apostado por gestionar con el Modelo EFQM porque aporta beneficios para cualquier organización y ha hecho referencia a los premios a las mejores prácticas del Club que sirven también para compartir conocimiento entre profesionales.

El Dr. Jesús Fernández, Consejero Sanidad de Castilla-La Mancha ha abierto con la Ponencia inicial.

En este entorno de colaboración entre lo público y privado de búsqueda de Buenas Prácticas para la mejor atención al cliente, profesionales del sector médico han compartido experiencias y buenas prácticas que se están poniendo en marcha en la actualidad para humanizar nuestra sanidad. Iniciativas concretas.

Durante la Jornada, y ayudados de la participación de todos los asistentes, se ha abordado la actuación en distintas áreas: asistenciales, competenciales, formación, éticas, vocacionales, infraestructuras, innovación, solidarias… y desde diferentes perspectivas: pacientes, familiares, profesionales, gerentes…, destacando, en todo momento, la gestión excelente como clave para poder identificar e implantar estas iniciativas de mejora de la humanización de la sanidad.

A lo largo de las numerosas intervenciones se ha llamado la atención sobre la necesidad de detectar las buenas prácticas para convertirlas en habituales, de afrontar el cambio cultural que afectará a personas y sociedad en general para buscar una mayor humanización.

Destacar al Dr. Alberto Pardo, coordinador del Foro Excelencia en Sanidad del Club Excelencia en Gestión y Subdirector General de Calidad Asistencial en Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid.

Antes de finalizar el acto y dar las conclusiones, se ha disfrutado de un "Momento Musical" por parte de Músicos por la Salud:

Documentos adjuntos disponibles:

- Presentaciones de las ponencias.
- Algunas fotos de la jornada: aquí

Algunos Tweets en las Redes Sociales sobre el acto:

Agradecemos a , socio del Club Excelencia en Gestión, ejercer de organizador, y a los diferentes ponentes poder compartir estos documentos en ÁGORA CEG.