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Ya está disponible el White Paper Customer Focus. Costumer Experience como paradigma de gestión ! Customer Experience: ¿Algo nuevo bajo el sol? No cabe ninguna duda de que el concepto Customer Experience ha cobrado mucha fuerza en los últimos años.
- Juan Carlos Aicaide
En los últimos tiempos, son muchas las iniciativas encaminadas a incorporar en los sistemas políticos democráticos los cambios sustanciales derivados de un mayor acceso a los recursos de información, debidos principalmente al uso masivo de internet y las redes sociales.
- Generalitat de Catalunya
La iniciativa DIB tiene como objetivo principal impulsar la mejora de costes en todos los servicios gestionados por CTC ya que para nuestra empresa la prioridad es realizar un servicio excelente con unos costes lo más ajustados posibles para que nuestros clientes puedan competir al máximo nivel.
...- CTC Externalización
El objetivo final de la encuesta es optimizar el valor aportado a través del entendimiento de las experiencias y expectativas de nuestros clientes.
- IBM
Creación de un centro de inteligencia de mercado que se constituye como uno de los pilares de información para el desarrollo de negocio, la reflexión estratégica y la toma de decisiones por el comité de dirección.
- ABEINSA