Club Excelencia en Gestión

Buena Práctica - "CHARLEMOS CON NUESTROS ABUELOS (XERREM AMB ELS NOSTRES AVIS)"

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en la categoría Sanidad de los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia sobre cómo el Hospital Sanitari Sagrat Cor pone en marcha un proyecto en el que alumnos de diferentes centros educativos, acompañan a pacientes de avanzada edad en sus días dentro del hospital. A través de una labor de compañía, han conseguido amenizar las jornadas de ingreso hospitalario y mejorar el estado de animo de los mayores incidiendo, de esta forma psicológica, en la evolución de sus patologías.

La principal lección aprendida está en que independientemente del éxito de participación de voluntarios, del nº de pacientes mayores atendidos, de los acuerdos de continuidad establecidos y de solicitud de nuevas acciones a realizar en los propios colegios, debemos profundizar en:

-Labores de registro y segmentación de datos.

-En el establecimiento de pequeñas encuestas de satisfacción y tabulación de las mismas entre los alumnos voluntarios; esto nos permitirá no depender de la transmisión de impresiones a través de entrevistas con los tutores de los centros escolares

-De la captación del grado de satisfacción de los ancianos, cuando sea posible, más allá de los comentarios de estos al personal de la UAPF

El nivel de aplicabilidad de la buena práctica a otras organizaciones del sector es alto.

Los resultados tienen un impacto principal en el criterio de las Personas, Sociedad y Clientes.

Agradecemos a  HOSPITAL UNIVERSITARI SAGRAT COR, socio del Club Excelencia en Gestión, por compartir estos documentos en la Plataforma de Conocimiento.

Adjuntos
Resumen Buenas Práctica - "CHARLEMOS CON NUESTROS ABUELOS (XERREM AMB ELS NOSTRES AVIS)"
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Buena Práctica - "CHARLEMOS CON NUESTROS ABUELOS (XERREM AMB ELS NOSTRES AVIS)"
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Anexo Buena Práctica - "CHARLEMOS CON NUESTROS ABUELOS (XERREM AMB ELS NOSTRES AVIS)"
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