Club Excelencia en Gestión

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Documentación - El valor de gestionar bien los grupos de interés

Realizamos este webinar en el marco del acuerdo firmado por el Club Excelencia en Gestión y la Fundación Execyl, que tiene como objetivo potenciar la transformación de las organizaciones españolas a través de la excelencia, la innovación y la sostenibilidad, y contamos con Roberto Escudero, colaborador del Club y de EXECyL, Evaluador EFQM y miembro de la Red de Expertos EFQM (REDEX), como ponente.

Roberto empezó explicando el porqué de la importancia de la gestión de los grupos de interés, como elemento fundamental de la relación con su ecosistema y estrechamente vinculado con su capacidad para conseguir sus objetivos económicos y prepararse para el futuro.

Roberto realizó un recorrido por los distintos elementos que generan el valor de gestionar bien los grupos de interés:

  • ¿Quiénes son? - ¿Los conocemos? - ¿Cuál es su relevancia?
  • ¿Cuáles son sus necesidades? ¿y sus expectativas? ¿objetivos?
  • ¿Cuáles son sus percepciones? ¿los implicamos?
  • ¿Cuál es su rendimiento? ¿y su compromiso? ¿están alineados con nosotros?

Roberto finalizó haciendo un resumen sobre cómo recoge el Modelo EFQM la gestión de los grupos de interés y cómo puede ayudar a las organizaciones a gestionarlos bien, a gestionarlos de una forma que aporte valor.

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Presentación - El valor de gestionar bien los grupos de interés
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