Mariló Damalia, Directora gerente de COCEMFE Cantabria comparte su experiencia con el Modelo EFQM y afirma que la portación principal es que les ha obligado a buscar espacios de análisis, reflexión y mejora de lo que hacemos.
"El Modelo EFQM nos ha aportado obligarnos a buscar espacios de análisis, reflexión y mejora de lo que hacemos"
¿Por qué, cuándo y cómo empezó la organización su transformación hacia la gestión excelente, innovadora y sostenible?
2007 fue un año de reflexión y análisis interno, cuyo resultado fue la elaboración de nuestra planificación estratégica y el primer mapa de procesos. En 2016 estudiamos normas y modelos de calidad, con la intencionalidad de mejorar nuestra atención, y en 2017 comenzamos a trabajar con el Modelo EFQM hasta hoy.
¿Qué les ha aportado el uso del Modelo EFQM?
Obligarnos a buscar espacios de análisis, reflexión y mejora de lo que hacemos, buscando no solo la opinión de las personas a las que apoyamos, también la del resto de los agentes con los que nos relacionamos, y/o deberíamos de relacionarnos …
El Modelo EFQM es con el que más cómodas nos encontramos, creemos que nos aporta una gestión más acorde con el siglo XXI y el entorno al que pertenecemos.
Indique el principal beneficio al obtener un Sello EFQM
El reconocimiento que otorga al trabajo de la organización, no solo por parte de los grupos de interés externos, sino también para los internos, que a fin de cuentas son el factor humano que hace posible la organización.
Ser reconocido con un Sello EFQM es…
Inspiración para querer aprender más.