Buena Práctica - "RECONOCIMIENTO DEL FRACASO COMO CLAVE DEL EXITO"

"RECONOCIMIENTO DEL FRACASO COMO CLAVE DEL EXITO"

El Club Excelencia en Gestión, a través del Banco de Conocimiento, comparte las buenas prácticas que puedan servir de referencia a otras organizaciones interesadas en mejorar su gestión. El objetivo es reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas en el ámbito de la calidad y la excelencia, contribuyendo así a la difusión del conocimiento en el ámbito de la gestión.

Esta buena práctica ha participado en la categoría Sanidad en los Premios Anuales en Gestión 2019: Transformando la Excelencia.

Este documento comparte la experiencia sobre la identificación de forma precoz de malos resultados en la asistencia ha de servir para reducir los tiempos de implantación de mejora asistencial. El control sobre los resultados se enmarca en la evolución del Proyecto de Calidad, incorporando la Política de Seguridad del Paciente, y el diseño de la estructura del Área de Calidad que se fue transformando con el tiempo para mejorar la comunicación entre grupos de expertos.

La principal lección aprendida es que para la mejora asistencial se requiere una buena comunicación entre expertos centrada en metodología seguridad de pacientes y gestión de riesgos.