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Damos la bienvenida a ADAMS, nueva organización socia del Club Excelencia en Gestión. Jesús Pérez Martín, director general del centro de estudios, nos concede esta entrevista en la que hablamos de gestión, honestidad y transparencia, además del Modelo EFQM.

La compañía tecnológica IBM, socia del Club Excelencia en Gestión, ha sido la encargada de acoger el último Almuerzo de Primeros Ejecutivos. Un espacio de networking coordinado desde el Club cuyos objetivos son: compartir y propiciar el diálogo para abordar los principales retos en la gestión de las organizaciones, así como establecer una red de relaciones de primer nivel y reflexionar acerca de los desafíos con los que se encuentran en cada momento.

El Club Excelencia en Gestión ha entregado al servicio de Neumología del Hospital Universitario San Pedro de Logroño su primer Sello EFQM 400. Se convierte así en la primera unidad asistencial de La Rioja en alcanzar este reconocimiento, y se une a las más de 300 organizaciones que cuentan con un Sello EFQM dentro del territorio español.

El Club Excelencia en Gestión acaba de publicar la traducción al castellano del Modelo EFQM 2025 con el fin de facilitar la comprensión de esta herramienta que evalúa el nivel de madurez y confiabilidad de las organizaciones. El trabajo ha sido coordinado por Miquel Romero, director de Servicios del Club, que resume algunos de los cambios que aborda la nueva versión.

Recientemente el Club Excelencia en Gestión ha organizado un encuentro bajo el marco del Foro de IA, un grupo de trabajo de reciente creación sobre inteligencia artificial que se apoya en la metodología del benchmarking con la que el Club trabaja de forma habitual. Titulado ‘IA y experiencia de cliente: CX Revolution’, ha sido dinamizado por Juan Carlos Alcaide, consultor experto en Experiencia Cliente y digitalización de ésta.

Miquel Romero, director de Servicios del Club Excelencia en Gestión, ha entregado el Sello EFQM 400 al Hospital Universitario del Henares (Madrid), que ha sido reconocido por su trabajo constante en cuanto a gestión excelente con una orientación prioritaria a mejorar la experiencia de los pacientes.